Эта книга – главное руководство по практике применения сервис-дизайна в мире. Она нужна всем, кто хочет, чтобы все процессы в компании были ориентированы на потребности клиента. В ней вы найдете подробное описание основных этапов, методов и инструментов сервис-дизайна.
Книга была создана...
автор анна цыкоза
автор валерий глушков
адам лоуренс
бизнес
дизайн
каждый человек в этом мире играет главную роль
кейс
клиентского опыта
маркстикдорн
проектирование лучшего
сервис
сервис-дизайн на практике
фасилитация
хочу и баста