Модуль 1
Работа с конфликтом
Управление конфликтом:
Понятие «конфликт». Виды конфликтов. Структура конфликта. Стратегии и тактики в конфликте;
Динамика конфликта. Формы его завершения. Способы управления конфликтом;
Отработка практических навыков по анализу конфликта.
Психологические типы...