Чек-лист, который поможет вам правильно отвечать на отзывы, научим вас и ваших администраторов собирать отзывы от клиентов и работать с негативными отзывами.
Кому подойдет чек-лист?
Собственникам бизнеса
Правильное реагирование на отзывы является важным инструментом для укрепления отношений с...
Все знают, что сегодня производители товаров, поставщики услуг и интернет-магазины не могут обойтись без постоянно пополняющихся отзывов. Когда клиент доволен, он не торопится оставить отзыв, а если есть нарекания, то обязательно оставляет в интернете негативную информацию. Любому бизнесу нужны...
Описание книги
Распространение социальных сетей, сайтов отзывов и форумов изменило историю бизнеса. Теперь один негативный пост может обрушить ваше дело и лишить компанию клиентов. Что делать? Консультант по маркетингу Nike, WalMart, Cisco и ещё 34 компаний Джей Бэр уверен ‒ нужно отвечать. И не...