Книга предназначена для тех, кто еще не знаком с бизнес-анализом, но хочет начать свой профессиональный путь в этой сфере, а также для начинающих бизнес-аналитиков, которые хотят структурировать свои знания.
Основываясь на своем опыте, авторы последовательно дают информацию о техниках и методах, которые необходимы для выполнения роли бизнес-аналитика в проекте.
Бизнес-анализ
Роль бизнес-анализа
Компетенции бизнес-аналитика
Бизнес-аналитик в проектах
Проекты в структуре изменений компании
Каскадная модель («водопад», waterfall)
Проект с использованием гибких методологий
Взаимодействие с руководителем проекта
Роли
Модель взаимодействия
Особенности взаимодействия руководителя проекта и бизнес-аналитика
Подходы к улучшению коммуникации между бизнес-аналитиком и руководителем проекта
Сотрудничество бизнес-аналитика и руководителя проекта
Требования
Требования не равно цель
Классификация
Методы выявления
Методы анализа
Формализация
Приоритизация
Трассировка
Стейкхолдеры
Выявление стейкхолдеров
Матрица RACI
Модель значимости стейкхолдеров (Модель Митчелла)
Матрица «Власть-Интерес» (Модель Менделлоу)
Способы взаимодействия
Работа с ожиданиями
Тактики влияния
Процессы
Бизнес-процессы
Анализ, Моделирование,Оптимизация
Эффективность
Эффекты и эффективность
Драйверы эффектов
Дерево КПЭ
Мониторинг эффективности
Инвестиционные показатели
Продукты
Основы продуктового подхода
Lean Canvas, Бэклог
User Story, Customer
journey map
V'TEM
Продуктовые метрики
Soft skills
Групповая работа
План коммуникаций
Интервью
Custdev
Воркшоп