Медиация – примирительная процедура, в основе которой лежат переговоры конфликтующих сторон с участием медиатора (независимого посредника) С целью выработки взаимовыгодного соглашения сторон по спорным вопросам.
Методы медиации опираются, главным образом, на ведение переговоров в русле сотрудничества и взаимного уважения интересов сторон
Чему вы научитесь:
Управлять переговорами и противостоять манипуляциям