Эта книга – четкая инструкция для собственников малого бизнеса, которые хотят управлять маркетингом и продажами, не вникая в технические детали. Вы узнаете, как ставить задачи маркетологам, рекламщикам и менеджерам, контролировать их работу и оценивать результаты по конкретным показателям (KPI). Каждая глава дает вам план: что поручить, как проверить и чего ожидать. После прочтения вы сможете выстроить систему, где процессы работают на результат, а вы – за рулем бизнеса.