На этом семинаре-тренинге вы научитесь быстро налаживать любую коммуникацию и взаимодействовать с новыми людьми;
Научитесь выстраивать долгосрочные отношения с коллегами и партнерами внутри и вне организации, обеспечивая при этом успешное решение рабочих вопросов.
Вы узнаете:
Как ясно и четко излагать свои мысли;
Приводить убедительные и разнообразные доводы, факты в защиту своей точки зрения;
Как видеть и учитывать реакцию собеседника на свои слова, проверять, верно ли вас понял собеседник, корректировать свое изложение с учетом этой информации;
Внимательно слушать собеседника, чтобы понять его мнение, демонстрировать понимание его точки зрения, быстро воспринимать услышанную информацию и использовать ее в ходе дискуссии/коммуникации;
Сталкиваясь с возражениями, преодолевать негативный настрой слушателя (слушателей), направлять дискуссию в конструктивное русло.
Интенсив предназначен для:
Специалисты, работающие в области «человек – человек»: консультанты, коучи, HR, HR-BP, орг.консультанты, бизнес-консультанты, бизнес-тренеры, трекеры, фасилитаторы, медиаторы, модераторы, организаторы групповой работы, игропрактики, а также руководители любого уровня.
Цель интенсива
Научить участников осознавать свои цели в деловом общении и показать пути их достижения с наименьшими затратами ресурсов;
Сформировать установку на продуктивное и конструктивное общение как инструмент достижения целей;
Вооружить участников практическими инструментами эффективной коммуникации и влияния на собеседника;
Развить у участников желание и умение слушать и слышать другую сторону в общении, успешно справляться со сложными коммуникативными ситуациями.. Основные части интенсива
Роль коммуникации в успешной карьере
Определение и особенности делового общения
Роли и позиции, стратегии. Коммуникативные цели
Стратегия сотрудничества для достижения долгосрочного успеха
Сложности в коммуникации
Виды искажения информации
Барьеры коммуникации и пути их преодоления
Контексты коммуникации
Вступление в контакт. Установление взаимопонимания
Составляющие умения располагать к себе
Построение атмосферы доверия
Шкала взаимопонимания
Выяснение информации: правила и техники
Типы вопросов. Вопросы для получения информации
Основные ошибки при задавании вопросов
Умение слышать и слушать собеседника
Активное слушание
Сложные ситуации в коммуникации
Работа с агрессией и негативом: установки и принципы
Реагирование на критику и задевающее поведение
Просьба и отказ
Тестирование: собственные сильные и слабые стороны в коммуникации