Мы привыкли думать, что «сложные переговоры» — это про бизнес или дипломатию, но самые жесткие баталии разворачиваются ежедневно на наших кухнях. Родители хотят от подростка контакта и подтверждения, что всё в порядке, а подросток хочет, чтобы от него просто отстали. Как пробить эту броню, не разрушив отношения, и превратить односложные ответы в полноценный доверительный диалог?
На этом мастер-классе в лектории «Прямая речь» посмотрим на общение с детьми через призму профессиональных переговорных техник. Опираясь на опыт работы с школой и детским домом, тренер по сложным переговорам Даниил Терентьев расскажет, почему ваш ребенок «закрывается» и как статус «старшего» мешает вам услышать друг друга. Вы поймете, что подростковый бунт — это не просто капризы, а конфликт целей, который требует такого же уважения и навыков, как и переговоры на высшем уровне.
Вместе разберем:
— Почему открытые вопросы (кто, что, почему) заставляют подростка «сливаться» с разговора и как это изменить?
— Можно ли с помощью простых «да» и «нет» выстроить прочную нить диалога?
— Как применять три золотых принципа переговоров — прояснение, осторожность и доброжелательность — в общении с собственным ребенком?
— Как перейти из фазы конфронтации в фазу доверия, даже если сейчас ребенок не воспринимает вас как собеседника?
«Если вы не будете задавать подростку вопросы, на которые можно ответить „не знаю“ или „нормально“, ваше общение уже выйдет на качественно другой уровень. Но если вы хотите добиваться своих целей в разговоре с подростками и формировать то самое доверительное общение, к которому многие стремятся и которого так не хватает, то придется освоить еще несколько правил. И о них мы поговорим на встрече, которая будет посвящена сложным переговорам... с подростками».
Даниил Терентьев — консультант и тренер по сложным переговорам. Разработчик программ коррекции когнитивных нарушений, в том числе — преддеменции. Основал две компании, оказывающие услуги по оценке и развитию мышления и речи крупным российским и зарубежным компаниям. Спикер РБК, внештатный лектор ВГИК.