Эта книга — о том, как построить работающий процессный офис: с понятными ролями и ответственностью, с инструментами для анализа и автоматизации процессов, с чёткими правилами и метриками, которые помогают видеть результат, а не тонуть в бумагах.
Здесь собраны не только методики, стандарты и примеры документов, но и 11 подробных кейсов российских компаний, которые смогли превратить процессный офис в драйвер развития.
Книга будет полезна тем, кто отвечает за развитие компании: руководителям, владельцам процессов, специалистам по организационному развитию и бизнес-аналитикам. Она даёт пошаговую логику, практические инструменты и честный взгляд на проблемы, с которыми сталкивается любой процессный офис.
Формат: epub, fb2, pdfRead, mobi