Люди увольняются, а Вы не знаете настоящих причин. Каждый ушедший сотрудник обходится компании в 50-200% его годовой зарплаты. В большинстве компаний exit interview — формальность: пара вопросов в последний день, ответы в стол, никакого анализа. А руководство спрашивает, почему текучесть растёт, и Вам нечего показать кроме цифр. Знакомо?
Этот Playbook — другой. Не курс с теорией offboarding и не общие рассуждения о retention. Это 3 занятия, после которых у Вас на руках будет структурированная анкета, скрипт проведения и система аналитики, превращающая ответы увольняющихся в конкретные действия.
Что внутри:
Чек-лист зрелости exit interview процесса — оценка по 15 критериям с балльной шкалой за 10 минут.
Анкета exit interview из 38 вопросов — структурированная по 8 категориям: роль, менеджмент, развитие, культура, компенсация, условия, onboarding, общая оценка. Каждый вопрос с обоснованием, зачем он нужен.
Скрипт проведения exit interview — дословные фразы от приглашения на интервью до завершения разговора. Как задавать неудобные вопросы и получать честные ответы вместо «нашёл другое предложение».
Библиотека дополнительных вопросов по отраслям — для IT, ритейла, производства, финансов. Версии для специалистов и руководителей.
Аналитический дашборд exit interview — 5 ключевых метрик с формулами и индустриальными бенчмарками: response rate, regretted attrition, top reasons, manager score, action completion. С визуализацией трендов.
Roadmap внедрения за 3 месяца + шаблон отчёта для руководства — план запуска системы с этапами, сроками, ответственными и готовый шаблон отчёта с ROI для презентации CEO.
5 AI-промптов для Claude и ChatGPT — персонализация анкеты, автоматический анализ паттернов, генерация action plan, создание отчёта для руководства.
За 3 занятия Вы пройдёте путь от диагностики до системы: оцените, где Ваш процесс теряет данные, создадите готовую анкету для своей компании и получите план внедрения с метриками и ROI для разговора с руководством.
Если Вы единственный HR в компании и хотите выстроить процесс с нуля — этот Playbook даст готовые инструменты. Если нужны данные для аргументации изменений перед бизнесом — у Вас будет дашборд с цифрами. Если строите HR-аналитику в крупной компании — заберёте систему, которую можно масштабировать на любое количество подразделений.
Что входит в курс:
Lifetime access ко всем материалам
Активная поддержка преподавателя в Q&A
Сертификат об окончании курса (Udemy Certificate of Completion)
Практические навыки для работы и карьеры
Реальные бизнес-кейсы и проекты
Доступ к сообществу студентов
Важно: На Udemy вы проходите курс без проверки домашних заданий, возможности скачивания презентаций и без получения диплома Mike Pritula Academy. За полной версией курса с оригинальным дипломом, материалами, проверкой домашних заданий обращайтесь на сайт академии.
Для кого этот курс:
Человек, который берёт ответственность за своё обучение
Готов выделить время на обучение, пройти курс и добиться результата
HR Generalist, единственный HR в компании, выстраивающий exit interview с нуля
HRBP, нуждающийся в данных о причинах текучести в своём подразделении
HR Director и Head of People, строящие HR-аналитику с дашбордами для CEO
HR Operations, стандартизирующий exit interview по всей компании
People Analytics специалисты, превращающие данные в actionable insights
Руководители команд, теряющие ключевых сотрудников без понимания причин
HR-консультанты, внедряющие exit interview для клиентов
Чему вы научитесь:
Учиться вместе с 2 млн других студентов PapaHR из 185 стран
Получить опыт Preply, Wargaming, Radford, Deloitte от автора курса
Учиться у эксперта, построившего HR систему unicorn-компании Preply
Создавать структурированную анкету Exit Interview из 38 вопросов
Применять цикл Collect → Analyze → Act → Monitor для снижения текучести
Различать exit interview, stay interview и offboarding survey
Составлять вопросы по 8 категориям: роль, менеджмент, развитие, культура, компенсация, условия, onboarding, общая оценка
Адаптировать анкету под IT, ритейл, производство и финансы
Проводить exit interview по скрипту с дословными фразами
Задавать неудобные вопросы и получать честные ответы
Кодировать и категоризировать качественные ответы для аналитики
Считать regretted attrition, response rate и manager score
Строить дашборд с 5 KPI и индустриальными бенчмарками
Использовать AI-промпты для анализа паттернов и генерации action plan
Считать ROI программы Exit Interview и презентовать его CEO
Требования:
Желание обучаться у человека, который создал HR систему unicorn Preply
Амбиции стать номером 1 в построении HR-аналитики и работы с текучестью
Готовность идти вперёд, пройти весь курс и применить знания на практике
Базовое понимание HR-процессов или опыт работы с увольняющимися
Доступ к Excel и Word для работы с шаблонами анкеты
Желание получить рабочую систему, а не просто теорию offboarding
Программа:
1. Exit Interview: диагностика процесса, стоимость текучести кадров и план действий:
Ошибки Exit Interview: стоимость замены и диагностика процесса
Квиз: Exit Interview, причины ухода и метрики текучести
Аудит Exit Interview: что делать после чек-листа зрелости