1. Жестикуляция или язык телодвижений:
• как по жестам (по движению рук, ног, позе) понять о чем думает на самом деле человек, говорит ли он правду или лжет. Как правильно читать жесты человека.
• как по жестам можно понять что человек из себя представляет, как составить его «портрет».
• С другой стороны с помощью жестов можно влиять на людей: грамотные политики знают какие жесты располагают, какие отталкивают, если людям нравится язык вашего тела — они согласятся на многое.
2. Опросная беседа:
• как правильно задавать вопросы, чтобы вывести человека на обсуждение нужной темы, получить от него нужную информацию,
• как правильно расставить акценты в беседе, чтобы он говорил нужные нам вещи и давал нужную информацию (как словесную, так и невербальную,
• как увидеть реакцию человека на тот или иной стимул (вопрос), как увидеть где его ответы подтверждаются его жестами, а как тело противоречит тому, что говорит человек (обманывает).
Для этого мы разберем понятие двойного послания — когда слова противоречат жестам человека.
Разберем модели провокаций в беседе и многое другое.
Это будет интересно и полезно тем, кому важно более эффективно проводить переговоры:
• продавцам,
• топ-мнеджерам,
• кадровым специалистам,
• службе безопасности.
и просто каждому человеку, который хочет понять — говорит ли ему правду человек или нет.
ПЛАН ТРЕНИНГА:
1. Основные стратегии проведения опросной беседы.
2. Понятие опросной беседы.
3. Эффективные и неэффективные модели опросной беседы.
4. Стратегия Лайтмана.
5. Стратегия Коломбо.
6. Стимулы и вопросы в опросной беседе.
7. Понятие установки в опросной беседе.
8. Основные способы распознавания лжи в опросной беседе.
9. Жестикуляция и ее особенности опрашиваемого лица: иллюстраторы, адапторы, эмблемы.
10. Ассоциации-диссоциации в опросной беседе.
11. Понятие «двойное послание» в детекции лжи.
12. Особенности провокаций в опросной беседе.
13. Модели вербальной — невербальной провокации.